秦皇岛市公用局在国庆节和中秋节到来前，强化行业窗口服务意识，在提高服务能力和服务实效上下功夫，不断改进服务方式，创新服务载体，力争以更优质、更便捷、更热情的服务迎接“两节”的到来。　　整合服务资源，便民利民。局属五大公司先后成立了以服务热线为载体的客服中心，形成集服务、咨询、投诉、社会联动于一体的高效流程，全天候24小时服务，实行“一站式”首问服务负责制，免去用户奔波之苦，极大方便用户办理各种业务。　　规范服务细节，推行亲情服务。首创水务公司“晓静热线“，“一线接通、全面服务”；液化气总公司以“四化星级服务”为抓手，实行上门服务“六带一清一签字”；热力总公司职工入户维修坚持做到“三带、三净、一满意”；煤气总公司实行维修服务“三件宝”。　　抓培训树典型，强化干部职工的诚信服务意识。以《公用局系统服务规范400问》为标准，以抓职业道德培训为重点，不断强化干部职工“做诚信人、办诚信事、建诚信企业”的服务理念，通过开展先进典型巡回报告会、“知荣辱、树新风、打造诚信公用”主题演讲比赛，利用内部刊物和网络普及诚信服务知识等形式，将诚信服务理念变成干部职工发自内心的理性选择。